Йская модель

Загальним для всіх цих теорій є зв’язок (кореляція) між стимулом і формуванням умовних реакцій на стимул. Теорія лінійного програмування навчання, як і основи ситуативного менеджменту, розроблена професором Гарвардського університету Берресом Фредеріком Скіннер, їх аналізу та критиці були присвячені роботи А. Н. Леонтьєва, П. Я. Гальперіна та ін Теоретичною базою різних теорій поведінки завжди служило відоме вчення І . П. Павлова про умовні і безумовні рефлекси, хоча саме Павлов вважав за потрібне відповісти на вишукування психологів статтею з примітним назвою “Відповідь фізіолога психологів”.

Кожна людина намагається надійно сховати від вторгнення сторонніх свою глибинну духовну сутність і захистити своє “Я” численними зовнішніми оболонками, кількість яких і їх проникність-у різних людей дуже різні (можна настільки ж умовно ці оболонки називати масками). Ці оболонки (маски) лише віддалено відображають сутність людського ядра, в них більше придбаного в результаті спілкування з іншими людьми або тимчасового, “взятого напрокат” для виконання певних рольових функцій. Конформісти легко йдуть на деформацію зовнішніх оболонок, так як саме так легше пристосуватися до мінливих алгоритмам поведінки в суспільстві. Індивідуалісти або легко вразливі люди особливо ретельно оберігають себе від спроб встановити з ними близькі духовні контакти і стикаються з суспільством лише на рівні зовнішніх оболонок, на певній дистанції. Ф. М. Достоєвський у повісті “Двійник” одним з перших відзначив особливий тип людської психіки, коли практично нікому і ніколи не вдається пробитися через зовнішні оболонки до серцевини замкнутого егоцентричного “Я” - така особистість приречена на духовну самотність, на своєрідний соліпсизм, який заперечує об’єктивний світ поза своєї свідомості. Внутрішні діалоги ( “коли хочеться поговорити з розумною людиною”), а точніше, монологи не можуть, звичайно, повноцінно замінити нескінченну багатогранність безпосереднього людського спілкування.

Деякі люди ведуть себе продумано відкрито, легко і невимушено вступають у контакти з усіма членами суспільства, однаково привітно і ввічливо спілкуючись з прибиральницею і міністром, з селянином і вченим, але відгороджуючись від світу ядро своєї душі особливо потужною оболонкою. Ця манера спілкування характерна для глибоко вихованих людей і часто асоціюється з аристократичністю.

Частіше зустрічається тип людей, гранично відкритих для контактів ( “свій хлопець”, “душа нараспашку”), які готові вислухати будь-якого і поділитися всім, навіть самим потаємним, які становлять ядро такої особистості.

І тоді він перетворюється на звичайне ссавець, так як людину від тварини відрізняє не тільки система культурних, етичних і релігійних норм, але і здатність дивуватися. Такий людиноподібний біологічний робот, андроїд, продовжує тягнути лямку життя без радості, без інтересу до чого-небудь, міняючи свої будні набридлими всім повчаннями та настановами. Соціологи з тривогою відзначають, що подібне розумовий старіння, духовний консерватизм охоплює всі молодші верстви населення. Все частіше зустрічаються молоді, але вже “стомлені життям” (особливо серед що досягли певного матеріального благополуччя) люди, що опанували нехитрими життєвими догмами і модним лексиконом, які задовольняються не істинним інтелектуальними і духовними цінностями, а їх підробками, сурогатом.

Моральні проблеми хвилюють людей ще менше, адже так зручно прикривати свої непристойні вчинки сентенціями типу “з вовками жити, по-вовчому вити”, “в чужий монастир зі своїм статутом не лізь”, “моя хата з краю”. Неабияка особистість вчиться все життя, до глибокої старості. З роками етичні, моральні питання починають відтісняти всі інші, більш приземлені, хоча й етичні проблеми стають особливо важливими саме в особистому, індивідуальному плані, так як залежність людини від навколишнього світу в старості постійно посилюється. Тонко і напрочуд мудро зауважив великий Сократ, що людина не тільки надходить відповідно до того, ким він є, але й стає відповідно до того, як він чинить.

Проблеми взаємодії, взаємовпливу і самовиховання давно хвилюють людство і знайшли відображення в численних теоріях і практичних рекомендаціях. Найпоширеніша спрямування цих пошуків отримало в психології назву біхевіоризм (від англ. Behavior - поведінка), запропоноване в 1913 р. професором Чиказького університету Дж. Вотсон (1878 - 1958). Філософські основи цієї теорії - прагматизм і позитивізм, а експериментально-практична база - в дослідженнях поведінки тварин “, вперше виконаних Е. Торндайк (1874 - 1931).

Відомі також теорії модифікації поведінки, підкріплення, оперантного обумовлення, психології поведінки.

Методи придушення молодшого старшим (підлеглого - керівником, допитуваного - слідчим, сина - батьком), засновані на грубості, застосування насильства, погроз і шантажу, неприпустимі, рідко приводять до досягнення мети, хоча в деяких випадках практикуються, на жаль, досить широко.

Методологічною основою успішних міжособистісних контактів і досягнення поставленої мети є продуманий у деталях логічний план ведення розмови. Досвід, наприклад, криміналістики показує, як важливо навіть досвідченому слідчому не покладатися тільки на свою інтуїцію, а заздалегідь підготувати детальний план допиту обвинуваченого: визначити ті обставини, за якими необхідно отримати свідчення, систематизувати всі факти, речові Докази і матеріали по даній справі, продумати перелік питань, на які важливо отримати відповіді, вирішити, як встановити з обвинуваченим довірчі, невраждебние відносини, і т.п. З тією ж ретельністю керівник повинен готуватися до відповідального наради, батько - до розмови з сином, чия поведінка стало викликати побоювання, і в багатьох інших складних виробничих і життєвих ситуаціях.

Отже, методи мистецтва управління володіють універсальністю і мають загальну методику для своєї реалізації в самих різних сферах діяльності і суспільних відносин.

На жаль, високі потенційні можливості особистості не завжди вдається розвинути і реалізувати. Дитяча обдарованість може бути загублена неправильним вихованням, здатність генерувати нестандартні рішення, відхилення від звичних стереотипів мислення (креативні здібності) часто розцінюються суспільством як оригінальничання, бажання виділитися.

Необхідність і бажаність фізичного розвитку і вдосконалення зрозуміла кожному, інтелектуального - більшості, морального - небагатьом. Ранкову зарядку роблять багато хто (що, правда, не заважає знову ж таки багатьом ввечері “випити півлітра” і цим звести нанівець усі ранкові зусилля щодо зміцнення здоров’я). Деякі пенсіонери наповнюють своє життя безустанними турботами про власне здоров’я, уважно стежать за новими досягненнями медицини та фармакології, але примусити себе погуляти з собачкою і подихати свіжим повітрям здатний не кожен. Над своїм розумовим розвитком людина, що трудиться з народження до того часу, коли усвідомлює, що він все пізнав і життя вже не може здивувати його нічим.

Успішність будь-яких вербальних, словесних контактів завжди залежить від безлічі складних, взаємопов’язаних психологічних факторів, від того, кому, коли і як розумніше викласти свої аргументи, постійно пам’ятаючи про кінцеву мету діалогу і направляючи його в потрібне русло.

Система мовного впливу на особистість і колектив грунтується на багатовіковому досвіді світової цивілізації, від античної риторики до сучасного ораторського мистецтва. У багатьох сферах людської діяльності майстерно відпрацьовані прийоми впливу на опонента: в педагогіці, де майстерність вчителя має першорядне значення, в релігії з її високою ораторської культурою і блискуче відточеними методами переконання, в криміналістиці і судовій практиці (мистецтво ведення допиту), в медицині, яка лікує більш успішно словом, ніж скальпелем.

Що є основою універсальності методів мистецтва впливу на особистість, які використовуються прийоми переконання, загальні для будь-яких сфер людської діяльності, в чому секрети успішного досягнення ефективності управління? Який оптимальний алгоритм поведінки, сутність стратегії, необхідної для плідних міжособистісних контактів? Відповіді на ці питання будуть більш переконливі, якщо їх підкріплювати прикладами з будь-якої науково-практичної галузі знань, в якій об’єктом досліджень є людина, її внутрішній світ. У цьому відношенні великий інтерес викликають століттями відпрацьовані методи криміналістики - науки, що вивчає поведінку людини або групи осіб в екстремальній ситуації, тобто підозрюваних у скоєнні злочину. Об’єкт діяльності криміналіста - особистість, мета цієї діяльності - довести винність або невинність людини в скоєнні ним злочину, а результат його роботи найчастіше однозначний і беззаперечним, хоча і не застрахований від можливих помилок.

Загальним для будь-яких методів впливу є необхідність ретельної підготовки керуючого впливу: визначається мета діалогу, вивчаються психологічні особливості опонента, його інтелектуальний, культурний і морально-вольової вигляд, продумується тактика поведінки, особливості наявної інформації та інші важливі і другорядні чинники, що можуть вплинути на планований контакт .

Важливою умовою успішного впливу на особистість (або колектив) - створення сприятливої психологічної атмосфери, спокійний, діловий і доброзичливий тон спілкування.

Вплив на людину силою свого вміння і відточеної майстерності може виявитися непоправно аморальним, хоча в повсякденному житті ми завжди намагаємося впливати на поведінку оточуючих людей будь-якими доступними нам засобами.

Віддаючи належне актуальності, важливості й силі впливу методів мистецтва управління, слід об’єктивно визнати, що наймудріший і ефективний метод, як і будь-яка розумна рекомендація, вимагає ще десятка порад - як практично застосувати ці методи в життя, як підкорити емоції розуму і правильно використовувати набуті теоретичні знання. Складні не методи мистецтва управління, складна їх практична реалізація. Слід відразу ж домовитися про те, що прийоми, методи впливу на опонента, способи переконання носили різні назви в навчальній і науковій іноземній літературі. Найчастіше їх називали на ім’я першовідкривача або того наукового закладу, фірми, де успішно застосовувалися ці методи, а іноді назви носять жартівливий характер або дані на честь відомого літературного героя, популярного персонажа (формула Фуллера, закони Паркінсона та Мерфі, ефект Карпентера, дедукція Шерлока Холмса і т.д.). Назви методів, відомих з іноземних літературних джерел, частіше за все не викликають у російського фахівця будь-яких асоціацій, і свобода у виборі назви в російському варіанті цілком зрозуміла. У редакторському примітці до глави автора “Мистецтво управління” [54] зазначається, що “більш” суворі “назви описуваних далі деяких методів, відомих з іноземних літературних джерел, можуть не викликати у вітчизняного читача асоціацій, вдалих для запам’ятовування. У зв’язку з цим деяка вільність у виборі “вітчизняних” назв методів може бути цілком виправдана “.

Методи мистецтва управління універсальні, тобто придатні для застосування в різних ситуаціях, від публічного виступу до рівня міжособистісних відносин.

Те з’явилася ні мало ні багато Марія Деві Христос - колишній комсомольський діяч. Те численні секти, такі, як згадані вже “Свідки Єгови”, “Церква саєнтології” (діанетика), “Товариство свідомості Крішни”, “Церква об’єднання” (муністи), не кажучи вже про горезвісну японської секти “Аум сенрікьо” (музичний супровід зборів секти знайшло свого часу гарячу підтримку відомих, але безпринципних діячів культури Росії). А чаклуни, маги, шамани, цілителі, екстрасенси, уфологи, спірити, астрологи - всі вони отримують кращий ефірний час на телебаченні, кращі зали для проведення своїх сеансів і багатомільйонні бариші. Що ж протиставляється цієї вакханалії вульгарності і аморальності? Слід віддати належне Православної Церкви, вона застосувала до збоченця душ людських церковного вищу міру покарання - анафему, відлучення від Церкви. Багато діячів культури, проголосивши себе справжніми російськими патріотами, поспішили виїхати з Росії та іноді приїжджають на тиждень-другий пустити сльозу над втратою духовних цінностей.

Але виховна робота в колективі необхідна, а у важких умовах наших днів особливо, і авторитетний керівник зобов’язаний використовувати в повній мірі свій вплив і життєвий, інтелектуальний досвід у складних питаннях формування світогляду, шанобливого ставлення до великих національних традицій, до досягнень світової культури. У цій роботі йому завжди будуть надійними помічниками великі духовні цінності, накопичені людством за багато століть, і безкорислива допомога професіоналів-ентузіастів.

Основні пріоритети потреб людини.

Дайте оцінку переваг і недоліків різних стилів керівництва колективом.

Хто не вивчив людини в самому собі, ніколи не досягне глибокого знання людей.

Мистецтво - висока, може бути, навіть вищий ступінь уміння, майстерності в будь-якій сфері людської діяльності: в літературі, музиці, живопису, танці, архітектуру, але мистецтво людського спілкування - це особливо складна і дуже відповідальна сфера буття. Слово має безмежну владу над людиною, над суспільством.

Мистецтво управління, як і будь-який інший вид творчості, обов’язково має у своїй основі талант, оригінальність і самобутність особистості. Талант керівника проявляється в його яскравої індивідуальності, нестандартність, в його особливому способі мислення і широкий кругозір. Але будь-який вплив однієї людини на іншу має здійснюватися з гуманною метою, з повним розумінням сили свого вміння і відповідальності за свої дії перед суспільством, будь то бойові прийоми рукопашного бою, гіпноз або методи мистецтва управління.

Зараз же музично освічених людей і знавців стало значно більше, публіка намагається аплодувати і між частинами виконується сонати, несамовитий лунають крики “браво” без будь-яких до того підстав, виконавцю підносять розкішні, небачені раніше корзини та букети квітів (великі гроші платить за свій “успіх “виконавець!). Правда, будемо об’єктивні, на симфонічних концертах ще не навчилися схвально свистіти, як це прийнято у світі поп-музики. Серед молоді намітилася досить небезпечна тенденція освоєння світових та вітчизняних культурних та інтелектуальних цінностей не шляхом їх глибокого вивчення, а методом “зняття вершків”, тобто лише шляхом поверхневого ознайомлення з престижними шарами знання і культури. Результати проведеного в 1998 р. опитування: “Назвіть найвидатніших співаків Росії XX століття” приголомшили діячів культури. Не були забуті імена Нежданової, Собінова, Лемешева, але перше місце зайняла … Алла Пугачова, Шаляпін отримав тільки третє місце!

У багатьох містах Росії, і особливо в Москві, з’явилися нові архітектурні споруди і численні скульптурні композиції сумнівної художньої цінності, але вартістю в мільярди і мільярди рублів. На військову авантюру в Чечні вже витрачена астрономічна сума в 100 млрд. дол і плануються все нові й нові витрати. При цьому голодують енергетики Примор’я, шахтарі місяцями не отримують зарплату, їм буквально нічим годувати свої сім’ї, пенсіонери ледве зводять кінці з кінцями, порожніє російське село, а біженців та вимушених переселенців з колишнього СРСР нема де розміщати і працевлаштовувати. Що змінилися соціальні умови сприяють масовому відторгнення від суспільства, кількісно зростає маргінальний шар населення - бідних, психічно зламаний, не здатних адаптуватися до нових умов життя людей.

Саме такі еталони культури, зразки турботи про людей, моральні принципи бачать наші люди, і в цих умовах формується їх світогляд. Проблеми екології культури не менш важливі, ніж екологія природи. Багато шукають духовне притулок в релігії і часто знаходять його там, але й на цьому шляху людини підстерігають усілякі секти, проповідники сумнівних, перекручених істин в особі кришнаїтів, “свідків Єгови” і інших екзотичних, далеких від християнства і землі російської віровчень.